百佳示范单位评选是中国银行业协会组织的、全国银行业范围的文明规范服务评选活动。该活动每两年举行一次，按照6大项、18项指标、250多条评比细则，520多个检查点的标准体系进行差额评选。评选对百佳网点的硬件软件要求达到了极为严苛的地步，而且，评选流程也力求全方位多角度的对网点进行评价。先由各地方银行业协会通过检查验收、社会测评和合规性审查等多种方式，从全国20多万银行网点中推荐产生127家候选单位。在此基础上，通过中银协组织...
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廖丹，是中南宁市五象广场支行的大堂经理。她热爱中行事业，工作勤奋，业绩突出，入行三年来，坚持以廖丹式的“微笑服务”服务客户，受到了领导的赞赏、同事的尊重，更赢得了客户的信赖，被誉为五象广场支行一张亮丽的名片。
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进入中行20年，从一名普通柜员到一名经验丰富的大堂经理，一路走来， 叶辉一直坚持在基层一线平凡的岗位上努力着、奋斗着，谨遵“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的职业精神，凭着始终如一的热情与真诚，凭着丰富的专业知识，凭着精湛的技能，服务好每一位来到中行的客户，赢得了客户、领导与同事的一致肯定与好评。在2010年，叶辉荣获了中国银行总行级“优秀大堂经理...
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她2012年7月加入中国银行。在她上班的第一天就有幸成为了广西银行业百佳示范网点和中国银行业千佳示范网点——中国银行桂林分行营业部的一员。在这个优秀的集体中，她虚心请教，象一块海绵一样，欢快地吸取分行营业部“优质服务，争创第一”的服务文化养份，茁壮成长，很快成为一名业务熟练的优秀柜员，她的文明规范服务已成为了桂林分行营业部服务窗口的一道靓丽的风景线，...
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她从加入中行这个大家庭开始，就树立起了要做一名优秀中行人的信念。在三尺柜台里，她始终以“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条，从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上书写出了自己亮丽的青春风采。她就是百色分行柜员何艳。
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专业、可靠是客户对她的感觉，低调、沉稳是同事对她的印象，踏实、勤奋是领导对她的评价。参加工作五年多来，虽没有惊天动地的丰功伟绩，但凭着她对中行事业的满腔热忱和对业务孜孜不倦的追求，五年如一日辛勤耕耘在平凡的工作岗位上，以勤学苦干成为专家能手，以价值服务赢得客户信赖，以创新思路破解发展难题，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。她就是埌东支行理财经...
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走进北海分行营业部大厅，总能看见一个身着行服的姑娘忙碌的身影，她一会儿指导客户填单，解答客户咨询，一会儿指导客户使用自助设备，为客户演示网银、手机银行，一会儿向客户介绍中行最新的理财产品她够熟练解答客户提出的各种业务问题、能从容应对营业大厅突发情况……她就是北海分行大堂经理李景。
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他是基层网点的资深员工，他的服务理念不仅是“让客户满意而来”，而且还要“让客户感动而归”。他对待工作一丝不苟、对待客户热情周到、对待同事情同手足，并赢得领导和客户的一致褒奖，连续3年被评为五星级柜员，连续5年获得5项一级能手，还曾多次代表柳州分行参加区分行业务技能比赛并荣获优异成绩。他就是柳州分行高新支行对公柜员马骏。
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初次见到她，给人的印象就是活泼开朗，热情大方。在日常工作中，她始终以阳光般灿烂的微笑，热心真诚的态度为客户提供贴心细致的金融服务，深得客户的好评， 她就像一束置于营业部窗前的兰花，不惊艳，不奢华，却平淡、雅丽、真实。她就是钦州分行营业部柜员黎悦。
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“标杆超越，实现跨越，追求卓越”，这句每天晨会上都会以最激昂情绪喊出的口号，是否真的在自我超越，实现非凡卓越？她时常问自己，而她也是每天点滴地积累跟总结，为实现自我的超越而不断地努力。她就是城北支行曾丽娟。
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在她的眼里，只有真诚的沟通，才能保持良好的客服关系。在日常工作中，她坚持以客户为中心，用勤恳和真诚对待每一位客户还能根据对象灵活机动地采取合适的服务方式，讲究说话的语言艺术。她从招迎举手、递钱传单、服务语言等细节，做到“三声、两站、一双手，”在态度上做到嘴甜、话亲、笑脸迎，点滴的关爱、无微不至的细心，都会在无形中赢得客户，让客户感受到她的随...
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