3月30日，南宁市2016年12333全国统一咨询日活动在江南区银兴广场举行。此次活动由南宁市人力资源和社会保障局举办，主题为“走近社会保障卡”，这是我市自2012年以来举办的第四次12333全国统一咨询日活动。
活动当天，举办方现场受理参加活动市民对社会保障卡换卡、新办卡有关业务以及社会保障卡制卡进度查询服务；组织人社系统相关单位的业务骨干和精通人社政策的12333电话咨询服务热线座席员，积极开展送服务上门活动，在银兴广场现场就市民最关心的社保保障卡业务、创业就业、社会保障、人才人事、创业培训、劳动合同、创业担保贷款等问题进行面对面的政策咨询、疑难问题解答。举办方还以市民最关心的热点难点问题为内容，制作板报、横幅进行宣传，发放宣传资料、宣传环保袋拓宽宣传途径。
我市12333电话咨询服务热线拥有座席员30名，实行全天24小时的自动语音服务，每周一至周五行政机关工作时间的人工接听服务。公众通过拨打专线电“0771-12333”，就可以享受人工或语音的人力资源社会保障政策咨询服务。同时开通新浪微博“南宁市12333”，公众通过加关注，微博会不定时发布市民热点咨询问题的解答。
截止目前，我市12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线话务平台系统已储备人力资源和社会保障政策、文件397个，常见热点问题解答4320个，累计接到人力资源和社会保障业务、政策咨询电话38万个，成功援助719人就业困难人员就业，受理网上提问12423条。
