今年以来，农业银行隆安县支行自觉履行社会责任，将大力拓展自助银行业务，多渠道增加便民设施作为一项“民心工程”，成效明显。截至9月20日，截至9月20日，该行电子渠道分流率达80.91%，比上年提高9.23%,名列县域各支行第一名。
为加快自助银行业务发展，满足广大群众的金融需求，该行要求各网点安全值日员、ATM管理员落实好班前、班中、班后的“三查”制度，尤其着重检查各网点在周末及节假日等时间的自助设备运营管理、离行式自助设备巡查巡检等工作，发现问题及时解决，确保设备正常运营和用卡环境安全。
同时,该行实施“赢在大堂”策略,一方面明确大堂经理工作职责，要求各网点大堂经理搞好优质服务，负责对客户小额存取款、转账等业务进行引导分流到低柜或ATM上办理，保证网点引导分流工作落到实处，提升了自助设备柜台迁移率和渠道分流率。另一方面该行采取优化劳动组合、推行弹性工作日、弹性工作时间和弹性工作窗口等来缓解柜面压力，提升服务效率。
该行强化电子业务培训，有力地促进了大堂经理、柜台员工引导、现场处理各类突发事件和客户投诉，协调柜员与客户之间关系的能力，在指导客户填写有关业务凭证，减轻柜员压力，提高业务办理速度，主动引导、合理分流客户去自助设备办理业务等方面较好地发挥了作用。
此外,该行加大网上银行、电话银行和A T M等自助设备的投入和处理能力，同时大力发展特约商户、个人网银、企业网银及加快银行卡发卡量，使自助银行安全运营无故障,确保客户顺利使用电子银行办业务，深受客户的好评。（通讯员 周贵宁）
