702元购烟款 产生7000多元滞纳金
当事人称被烟草公司误导了，律师认为，三方面均有过失，建议分担责任
今年7月，防城港的谢女士发现自己在工行的几千元退休金不见了。后经查询，因为她的工行信用卡有一笔702元的卷烟扣款未还，产生了合计7000多元滞纳金，被银行方面扣养老金过去填补。谢女士认为，烟草公司和银行方面的工作失误导致了她的损失，应该承担相关责任。
退休金莫名蒸发 用来填补滞纳金
今年61岁的谢女士，合法经营卷烟10多年，一直以来，她向防城港烟草公司购买卷烟，都是用工行信用卡账户付款，购买一次就存一次钱。
2011年10月，防城港烟草公司工作人员告诉她，开一个邮储银行的账户，无须年费，银行网点免费为客户提供订购卷烟的服务等。谢女士觉得方便，于是开通了邮储银行的账户。
开通时，谢女士存了1000元进入邮储账户，过几天订购了10条卷烟，共702元，当时她以为买烟的钱在邮储账户里面代扣了，就没有再理会那张工行信用卡账户。今年7月，谢女士到工商银行领取自己的退休金时，发现卡内的几千元莫名不见了。
后来，谢女士儿子曾先生到银行查流水账之后，才发现4年前那次购买卷烟的702元钱，是工行信用卡划款的，目前已产生了7000多元的滞纳金。在谢女士不知情的情况下，退休金已经被银行用于填补那张信用卡欠款了。
滞纳金已经退回 烟草公司被指有责
谢女士认为，此前自己一直不知退休金被拿去填补滞纳金了，也未接到银行方面的通知，这样将钱划走不合理。经过协商，银行将5000多元滞纳金退给了谢女士，还有约1200元利息需要她来承担。
谢女士认为，烟草部门工作人员通知她开通邮储银行账户方便结算，她才以为不用在工行账户扣钱的，如今出了这样的事情，烟草部门应该承担责任。
三方都存在过错 建议分担相关责任
防城港烟草公司工作人员甘先生说，谢女士换了邮储银行卡后，需要在烟草局将相关信息输入系统才能扣钱。所以那702元钱是在谢女士工行账户扣的。甘先生认为，谢女士拿到货之后，应该有义务及时了解核实配送单上银行卡余额信息，并关注银行卡资金情况。
究竟谁存在过错？南国法援律师赵律师认为，其实银行、烟草公司、谢女士都有一定过错，如今银行已经承担责任。谢女士按烟草公司通知办了银行卡，公司应该告知客户结算的时间或者方式等。谢女士过于疏忽，存在一定过错，自己经常使用的银行卡，有义务对其及时进行关注。所以三方各分担责任比较合适。
